ITANNEX hanteert de volgende contractvormen voor helpdesk en ondersteuning:
Servicedesk abonnement
Middels een Servicedesk abonnement kunt u vragen over en/of incidenten van de Autodesk software kenbaar maken aan ITANNEX op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur. Aanmelding kunnen geschieden middels een e-mail op adres support@itannex.com of per telefoon op toestel 088-8720000.
De uitvoering en implementatie van de oplossing die wordt aangedragen zal door u of uw systeembeheerder plaatsvinden.
Voordelen voor u:
- Single point of contact voor uw Autodesk software vragen
- Hoogwaardig telefonische support
- Vooraf helderheid in kosten
- Snel en vakkundig respons op vragen
Vanaf januari 2009 heeft ITANNEX de beschikking over ITANNEX QuickSupport. Met ITANNEX QuickSupport is het mogelijk op het scherm van de klant mee te kijken (voor eventuele Helpdesk vragen), ook is het mogelijk om de klant mee te laten kijken op ons scherm. Daarnaast zijn er mogelijkheden voor bestandsuitwisseling en Remote beheer.
Het abonnement geldt voor een periode van één jaar en wordt zonder schriftelijk kennisgeving 2 maanden voor beëindiging van het abonnement automatisch voor één jaar verlengd.
Totaal Servicedesk abonnement: € 500,00
Systeembeheercontract (strippenkaart)
Op basis van het systeembeheercontract komt een medewerker van ITANNEX op afgesproken tijden bij u langs, bijvoorbeeld eenmaal per week of per maand. In de tijd dat hij ter plekke is wordt in overleg met u het algemene systeembeheer uitgevoerd. Eventueel kunnen deze werkzaamheden worden aangevuld met andere ICT-geralateerde werkzaamheden.
Het systeembeheercontract is verkrijgbaar vanaf 4 dagdelen per jaar. Tarieven worden op verzoek toegezonden.
Meer informatie
Voor meer informatie neemt u contact op met ITANNEX. Vul onderstaand formulier in, of bel met ITANNEX op nummer 088 - 8720000.